Resolving errors and technical issuesエラーと技術的な問題を解決する

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Common error messages
Other technical problems
Known issues that we're currently working on

 

この記事では


共通したエラーメッセージ
その他の技術的問題
当社が現在取り組んでいる既に知っている問題

Occasionally, you might encounter an error message or technical problem related to your task. In most cases, there are steps you can take to resolve the error so you can get back to what you were doing.
 
時々、あなたは仕事に関連したエラーメッセージや技術的問題に出くわすことがあります。ほとんどのケースでは、エラーを解決するためのステップを取ることができ、あなたがしていた作業に戻ることができます。
If you don't see your issue listed here, start by reviewing our list of known technical issues that we're currently working on. If you need more assistance, our customer support agents are always happy to answer your questions. eBay wants you to always have a safe and enjoyable experience on eBay. However, sometimes you can receive an error message or encounter technical issues related to your task.
 
もしあなたの問題がここに記載してないなら、当社が現在作成中の知られている技術的問題のリストをレビューすることから始めてください。もしあなたが更なる援助が必要であれば、当社のカスタマーサポート担当者が常に喜んであなたの質問にお答えします。eBayは常にあなたがeBay上にて安全で楽しい経験をしてほしいと願っています。しかしながら、時々あなたの作業の関連に関してのエラーメッセージを受けたり、もしくは技術的問題に出くわす事があります。

Common error messages

The following table includes some common error messages and information on how to resolve them.

 

共通したエラーメッセージ

下記の表はいくつかの共通したエラーメッセージとどのようにそれらを解決するかという方法が書かれています。

If you see this message:
We recommend that you:   もしあなたがこのメッセージを見たら: 当社はあなたが次の事をするよう勧めます:
"Your sign in information is not valid. Please try again." √ Verify that the Autocomplete feature in your browser is not entering the wrong user ID or password.

√ Make sure that your Caps Lock key is off.

√ Verify that there are no spaces between the characters of your user ID and password.

√ If you think you forgot your sign-in information, you can request your User ID or reset your password.

Learn more about resolving sign-in problems.

「あなたのサイン員情報が正しくありません。再度試してください。」 √あなたのブラウザのオートコンプリート機能が誤ったユーザーIDもしくはパスワードを入力していないか確認してください。

√あなたのキャップスロックキーがオフになっていることを確認してください。

√あなたのユーザーIDとパスワードの文字の間にスペースがないかどうか確かめてください。

√もしあなたがサインイン情報を忘れてしまったと思うなら、あなたはあなたのユーザーIDを要求するか、もしくはあなたのパスワードをリセットする事ができます。

サインインの問題を解決する事についてもっと学びましょう

"Unable to process request." √ Try your task again.

√ If you still receive the message, please contact us.

「要求をプロセスできませんでした。」 √あなたの作業を再度試してみましょう。

√もしまだそのメッセージを受け取るなら、当社に連絡してください。

"Please enter your correct information in the highlighted fields below." √ Review the page you're on to make sure you entered all of the required information.

√ If you're on the Sell Your Item form and you see a SYI.BIZ error code on the page, note the code and contact us.

「下記のハイライトされた項目にあなたの正しい情報を入力してください。」 √あなたがいるページをレビューして、あなたが必要な情報を全て入力したかどうか確かめてください。

√もしあなたがあなたの商品を販売するフォーム上でSYI.BIZエラーコードをページ上で見たなら、コードを覚えておき、当社に連絡してください。

"The feature you are attempting to access is not responding." √ Wait a few minutes and try again.

√ If you still can't access the feature after 15 to 30 minutes, check our Announcement Board to see if the feature is currently unavailable.

「あなたがアクセスしようとしている機能は反応していません。」 √2、3分待ち、再度試してください。

√もし15から30分たってもまだその機能にアクセスできないなら、当社のお知らせ掲示板をチェックし、その機能が現在利用できない状態ではないかチェックする。

"You must have JavaScript enabled to use this form." Web browsers use JavaScript to make Web pages more interective.

√ Make sure that your Web browser has the JavaScript setting selected while using eBay.

√ For information about enabling JavaScript in Internet Explorer 6, go to Microsoft's Help and Support page for enabling JavaScript. For other Web browsers, see your Web browser’s Help.

「あなたはこのフォームを利用するためにはJavaScriptがなければいけません。」 ウェブブラウザはウェブページをもっと相互作用的にするためにJavaScriptを使用する。

√あなたのウェブブラウザがeBayを使用中にJavaScriptが選択してある設定であることを確認してください。

√インターネットエクスプローラー6にJavaScriptを利用可能にするためには、マイクロソフトのヘルプとサポートページにあるJavaScriptを可能にするを参照してください。その他のウェブブラウザに関しては、あなたのウェブブラウザのヘルプを参照してください。

Other technical issues

 

その他の技術的問題

If: You may need to:   もし: あなたは次の事をする必要があるかもしれません:
Pages look strange, or the features aren't working properly Switch to a recommended Web browser. ページがおかしく見える、もしくは機能がきちんと作動していない 奨励されているウェブブラウザに変更してください。
You receive a message saying your browser is rejecting cookies, or if you experience sign-in loops without any error messages Delete or enable cookies on your browser. あなたのブラウザがクッキーを拒否しているというメッセージを受け取ったり、もしくはエラーメッセージなしにサインインできない。 あなたのブラウザでクッキーを削除もしくは可能にする
You come across other technical issues not listed here Report a technical issue or review our list of known technical issues. 個々に記載されていないその他の技術的問題に出くわした。 技術的問題を報告するか当社の知られた技術的問題のリストをレビューする

Known issues that we're currently working on

We maintain a list of known technical issues that users are currently experiencing on the site. In each case, we describe the problem and offer solutions and workarounds that you can use while we’re working on the problem.

 

当社が現在取り組んでいる既に知っている問題

当社はユーザーが現在経験している既に知っている技術的問題のリストを管理しています。各ケースでは、当社は問題を説明し、当社が問題を解決している間にあなたができる解決法と改善策を提供します。

To review our list of known issues:

 

当社の知られた問題のリストをレビューするには:

  • 当社の知られた技術的問題のリストを見てみる

  • もしあなたの問題がリストに載っていない場合、それを当社に報告してください
 

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