If you have any problems with a purchase, eBay recommends that you contact your seller first.

To contact a seller during a listing, click the "Ask seller a question" link on the item page.

To contact a seller after a listing ends, go to the ended listing page, and click the "Contact Seller" link. If you're the winning bidder or if you used Buy It Now, you can also contact your seller from My eBay.

もし購入品に問題があるならば、eBayはあなたのセラーに連絡することをお勧めします。

出品中の間、セラーに連絡するには、商品ページのリンク“セラーに質問する”をクリックする。

出品物終了後セラーに連絡するには、出品物終了ページに行ってください、そして“セラーに連絡する”リンクをクリックする。もしあなたが落札者であり、又は今それを買うで購入した場合はMy eBay.からあなたのセラーに連絡できます。

To contact your seller:

1. Go to My eBay.
   
   
2. Click the "Won" link on the left side of the page.
   
   
3. Locate your item, and click "Contact Seller" on the drop-down menu under the Action column.
   
   
4. Enter your question, and click the Send button.
   

セラーに連絡する：

1. My eBay.に行く。
   
   
2. ページの左手の“勝った”をクリックする。
   
   
3. 商品を確認して、オークションコラムの下のドロップダウンメニューで“セラーに連絡する”をクッリクする。
   
   
4. あなたの質問を入力し、送信ボタンをクリックする。
   

However, if you're not able to resolve your issue by contacting your seller the following tips may help you.

• Payment methods
  
  
• Shipping
  
  
• Price
  

然しながら、セラーに連絡しても問題が解決しない場合は下記に示す方法を試してください。

• 支払い方法
  
  
• 運送
  
  
• 金額

Payment methods

Sellers specify in the listing which payment methods they will accept. If you place a bid on an item or use Buy It Now, you are obligated to pay for the item using one of the payment methods specified in the listing. If you're unable to pay by the methods included in the listing, you might want to consider bidding on or purchasing a different item.

If the seller offers more than one payment option, you can select which payment method you want to use when you purchase the item by clicking the Pay Now button. Only the payment methods accepted by the seller will be available.

Some payment options offer more protection than others do, so be sure to select a payment method that makes you feel comfortable. Learn more about the Accepted Payments policy and the different types of payment methods.

If you have questions about a payment method, you can contact the seller before you bid on or buy the item.

支払い方法

セラーはどの支払方法を求めているかを出品物に明記しています。もし出品物へ入札したり今それを買うで購入したりした場合は、出品物に明記してある支払方法を利用し支払う義務があります。出品物に明記されている支払方法で払えない場合は違う商品を入札したり購入したりする事を考えてください。

もしセラーが一つ以上の支払方法を提供していたら、今支払うボタンをクリックする事で購入する時にどの支払方法をしたいかを選択できます。但しセラーによって受けいられる支払方法でないといけません。

ある支払いオプションは他の支払い方法よりも、より良い保護対策を提供しています、だからあなたが一番気持ちよく思われる支払方法を選択してください。利用できる支払いポリシーと支払方法の違う種類についてもっと学びましょう。

支払方法についての質問は入札する又は商品購入する前にセラーに連絡できます。

Shipping

Shipping costs are part of the total cost of purchasing the item. To avoid possible problems or misunderstandings, you should consider the shipping costs and shipping services before you bid on or buy an item.

Sellers may charge reasonable shipping and handling fees to cover the costs for mailing, packaging, and handling the items that they sell. However, charging excessive fees for shipping violates the eBay Excessive Shipping Charges policy.

Review the item description carefully to make sure you understand what the shipping costs are. If you have any questions about shipping, please contact the seller before you bid on or buy the item.

If you don't receive the item or if the item is significantly different from how it was described in the listing, you may be eligible for eBay's buyer protection programs.

運送

運送料は購入料金の合計額に含まれています。考えられる問題や誤解を避けるために、商品に入札したり又は購入したりする時に運送経費や運送サービスを考慮すべきです。

販売した商品への手数料や商品を梱包し、郵送するための経費をまかなえる正当な運送料と手数料をセラーは請求するかもしれません。然しながら、運送料のために過度の請求をするとeBay過度の運送請求ポリシーに違反しています。

商品説明を注意深く検証し運送料経費が何であるかを必ず理解してください。運送料に関しての質問は、商品を入札する又は購入する前にセラーに連絡してください。

商品が届いていないとか、又は出品物の説明文とは明らかに違う場合はeBayのバイヤー保護プログラムに連絡する資格があります。

Price

When you win an auction-style listing or purchase a fixed price item, you agree to purchase the item at the winning bid or Buy It Now price.

If you have questions about the total cost of your item after you've purchased an item, you can request the total from the seller. To do so, click the "Request total from seller" link on the Review Your Item page when you use the Pay Now button to purchase your item on eBay.

金額（価格）

オークション形態の出品物を勝ったり、定められた金額の商品で購入したりした時は、落札金額や今その金額で購入という定められた金額で購入する事に同意した事になります。

購入後の商品にかかる経費の総合計額についての質問がある場合は、セラーから総合計額を要請することが出来ます。そうするためには、eBay.で商品を購入するための今支払うボタンを使うときのあなたの商品を確認のページにあるリンクの“セラーに総合計額を要請する”をクリックしてください。

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