We pledge to work closely with our community of members to ensure that eBay remains a safe place to buy and sell. We welcome reports of activity that may violate our policies. We will investigate and take appropriate action, if necessary, as described in our User Agreement.

The help pages listed below describe steps buyers and sellers can take to ensure a successful transaction as well as what can be done if something goes wrong. These pages also explain eBay's role in the transaction, detailing what we're able to do to assist you.

当社はeBayが安心して売買できる場所であることを保つためにメンバーと共に作っていく事を誓います。当社のポリシーに違反する活動の報告は歓迎致します。当社の利用者規約に記載してあるように、必要であれば調査し、適切な処置を致します。

下に書いてあるヘルプページはバイヤーとセラーが取引を無事に終えるため、そして何か問題が起きた際にどのように対処すればいいのかという段階的説明がしてあります。これらのページはまた取引の中で当社があなたにどんなサポートを提供できるかなど詳細がかかれたeBayの役割について説明いたします。

Information for buyers

• About Buyer Protection Programs – What you can do if you are having a problem with a purchase.
  
  
• Item Not Received or Significantly Not as Described Process  – This process is designed to make communication between buyers and sellers easier.
  
  
• About PayPal Buyer Protection – When you pay with PayPal on eBay, eligible transactions will receive coverage up to $200 at no additional cost. However, the majority of transactions may be covered up to $2000. See eligibility.
  
  
• Paying Confidently – Find out which payment method is safest and most appropriate for you before purchasing an item.
  
  
• Tips for Buyers – Steps buyers can take to ensure a successful transaction.

バイヤーに関しての情報

• バイヤー保護プログラムについて－購入に関して問題があった際になにができるのか。
  
  
• 商品が届かないもしくは説明文と著しく異なるの申請－このプロセスはバイヤーとセラーのコミュニケーションをより簡単にするためにデザインされたプロセスです。
  
  
• PayPalバイヤー保護について－eBayでPayPalを使って支払う際、保護が受けられる取引については無料にて最高$200.00までの補償が受けられます。しかしながら大半の取引は最高$2,000.00まで補償されます。資格を参照してください。
  
  
• 安心して支払う- 商品を購入する前にどの支払方法が最も安全で適当であるかを知りましょう。
  
  
• バイヤーへの助言－バイヤーが取引を成功させるために取るべき段階ステップ。

Information for sellers

• Defrauded Sellers – Options available to sellers who have sent an item and have not received payment.
  
  
• Receiving Payments – Learn what you can do as a seller to prevent fraud before shipping an item.
  
  
• Tips for Sellers – Steps sellers can take to ensure a successful transaction.

セラーへの情報

• 騙されるセラー－セラーが商品を発送したが、支払いを受け取っていない場合に利用できるオプション。
  
  
• 支払いを受け取る－商品を発送する前にセラーが詐欺を防ぐためにできることを学びましょう。
  
  
• セラーへの助言－セラーが取引を成功させるために取るべき段階ステップ。

Additional information

• Dealing with Shipping Problems – How to resolve a situation where your item was lost or damaged during shipping.
  
  
• About Transactions Outside of eBay – What to do if your transaction took place outside of eBay.
  
  
• Additional Resources – More about what you can do if something goes wrong.

追加情報

• 発送問題を処理する－あなたの商品が発送中に紛失したり損傷したりした場合にどのように処理するのか。
  
  
• eBay外での取引について－もし取引がeBay外にて行われるのであればどのようにすればいいのか。
  
  
• 追加リソース－もし何かがおかしくなった時には他に何が出来るのか。

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