Dealing with Shipping Problems【発送問題に対処する】
If you have any questions involving shipping and handling, eBay recommends that you first communicate directly with the seller. If you still have problems, the following information may help.
 
もしあなたが送料及び取り扱い手数料に関して質問が有る場合は、eBayはまず最初に直接セラーとコミュニケーションを取るよう奨励します。もしまだ問題があるようであれば、次の情報が役に立つでしょう。

Lost or damaged items

If your item was lost or damaged during shipping, please request contact information and call your trading partner to explain the situation and work out a solution.

You should also consider contacting the shipping carrier for assistance. The three most commonly used shipping providers can be contacted at the links provided below:

You can also consider opening an Item Not Received or Significantly Not as Described dispute.
 

紛失もしくは破損した商品

あなたの商品が発送中に紛失もしくは破損した場合、連絡先情報を要求し、あなたの取引パートナーに電話し、状況を説明して解決を図ってください。

あなたはまた運送会社に援助を求めるために連絡することも考慮してください。最もよく使われる運送会社へは下記に提供されているリンクより連絡することができます。

  • 米国郵政公社（USPS）

  • UPS宅配便（UPS）

  • フェデラルエクスプレス（FedEx）

あなたはまた商品が届かない、もしくは説明されたものと著しく異なる争議申し立てを開けることを考慮しましょう。
Note: You can only open a dispute through the specific eBay country site where you purchased the item. If you try to open a dispute on an eBay country site other than the site where you purchased the item, you will be asked to continue your dispute on the appropriate eBay site.
 
重要：あなたはあなたが購入した特定の国のeBayサイトを通してのみ争議申し立てをすることができます。もしあなたがその商品を購入したサイト以外の国のeBayサイトで争議申し立てを開こうとする場合、あなたは適当なeBayサイトにてあなたの争議を続けるよう聞かれます。
Eligibility for buyer protection services is determined by the payment method that you use and the eBay country site where the item was purchased. You can review how your purchase is protected on the item page.
 
バイヤー保護サービスの利用資格はあなたが使用する支払方法とあなたが商品を購入した国のeBayによって決定します。あなたは商品ページにてあなたの購入がどのように保護されているのかレビューで来ます。

Excessive shipping and handling charges

If you have a question about excessive shipping and handling charges, refer to eBay's Excessive Shipping Charges policy for more information.

If you have other questions about an item that was lost or damaged during shipping, contact eBay.
 

高すぎる送料及び取り扱い手数料の請求

もしあなたが高すぎる送料及び取り扱い手数料の請求に関して質問が有る場合は、eBayの高すぎる送料請求ポリシーにてより詳しい情報を参照してください。

発送中に商品が紛失もしくは破損した事に関してその他の質問がある場合は、eBayに連絡してください。

 

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