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Resolving selling problems【出品問題を解決する】 |
▼ I need to contact my buyer.
Click the "Advanced Search" link at the top of most pages. On the left side of the page, click the "Find Contact Information" link and follow the instructions. |
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▼ 私のバイヤーに連絡しなければなりません。
ほとんどのページの上部にある「アドバンスサーチ」をクリックします。ページ左側にある、「連絡先情報を見つける」のリンクをクリックし、指示に従います。 |
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▼ I have a problem with a buyer
In the Resolution Center, we help you work with your buyer to resolve problems. If you don't receive payment for an item or you want to cancel a transaction, go to the Resolution Center. For problems that aren't about transactions, for example, Feedback issues, contact customer support. |
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▼ バイヤーと問題があります
解決センターでは、当社は問題を解決するためにあなたのバイヤーに働きかけます。もしあなたが商品代金を受け取っていないもしくは取引をキャンセルしたい場合は、解決センターに行って下さい。例えば、評価についての問題など取引に関する問題でない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。 |
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▼ My buyer didn't pay for the item.
First, send your buyer a friendly email. If that doesn't work, try to reach the buyer by phone. If you don't get a response, you can go to the Resolution Center to resolve the unpaid item. If the problem remains unresolved, you'll receive a Final Value Fee credit when you close the case. You can then extend a Second Chance Offer to another bidder, or relist the item and you may qualify for a credit on your Insertion Fee. |
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▼ バイヤーが商品代金を支払ってくれます。
まず、バイヤーにフレンドリーなメールを送ります。もしそれでも駄目な場合、バイヤーに電話してみましょう。何も返答がない場合、解決センターに行き、未払い商品を解決することができます。もしまだ問題が解決されない場合は、あなたがこの未払い商品のケースを閉じたときにあなたに落札手数料の返金がされます。その後あなたはセカンドチャンスオファーを他の入札者に送ることもできますし、再出品して主っイン手数料の返還も得ることができます。 |
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▼ My buyer backed out of the sale (but we're on good terms).
For an active listing, agree to let the buyer cancel the bid. If the listing already ended, you can go to the Resolution Center and cancel the transaction. |
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▼ バイヤーが取引を取り下げました（しかし両者とも条件に承認しています）
現在開催中の出品に対しては、バイヤーの入札をキャンセルするという希望に同意してください。もし出品が既に終了している場合は、あなたは解決センターに行き、取引をキャンセルできます。 |
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▼ 私はこの取引を最後まで完了する事が出来ませんでした。
現在開催中の出品に関しては、出品を早期終了してください。もし出品が既に終了している場合は、あなたは解決センターに行き、取引をキャンセルできます。 |
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