Your Seller Dashboard is a quick reference guide to see how you're doing as an eBay seller. eBay appreciates how hard you work and how important it is to keep track of your business. We designed this My eBay tool to help you monitor your progress, maintain your excellent service to our Community of buyers, and keep your account in good standing.

セラーダッシュボードはあなたがeBayセラーとしてどのようにしているかを即座に見られる参考ガイドです。eBayは一生懸命に仕事をこなしている皆様に感謝すると共にあなたのビジネスの管理をたどっていく事の大切さも考慮しています。あなたの発展をモニターする手助けとしてこのMy eBayツールをデザインしました、バイヤーコミュニティーにすばらしいサービスを維持するために、そしてあなたのアカウントをいい状態に保つためでもあります。

Check your Seller Dashboard regularly to keep track of your performance:

• See if you qualify for improved visibility in Best Match searches with your Search standing.
  
  
• Check your PowerSeller level and see if you qualify for discounts on your Final Value Fees.
  
  
• View your buyer satisfaction level to keep track of your customer service rating and see how you can improve your buyers' experiences.
  
  
• Check alerts. Find out if there are any eBay policy violations that might negatively affect your selling, or other situations that require your immediate attention. You can also see what you can do to avoid having restrictions placed on your account.

あなたのパフォーマンスの経過を定期的にセラーダッシュボードで確認してください。

• あなたの検索ランクでベストマッチの検索の中であなたの評判が改善されているかを見る。
  
  
• あなたのパアーセラーのレベルを確認し落札手数料の割引を適用されるかどうかを見る。
  
  
• お客様満足度を絶えず注意するためにあなたのバイヤー満足度を閲覧してください、そしてどのようにしてバイヤーの経験を改良できるか見ましょう。
  
  
  
• 警告を確認しましょう。eBayポリシーに反していてあなたの販売に悪い影響を与える可能性があるかもしれない、又はあなたの即座の注意が必要な状況になっているかもしれないかを探してください。あなたのアカウントに制限をされるのを避けるために何をすればいいかを見てください。

The Seller Dashboard consists of:

• Seller Dashboard Summary. A quick overview of your account and the levels you earned in six specific categories.
  
  
• Your detailed seller ratings. Located to the right of the Seller Dashboard Summary, this bar chart gives you a quick view of your detailed seller ratings compared to eBay sellers' average ratings. Click the pull-down menu to see how your 30-day or 12-month averages compare to the overall eBay average.

セラーダッシュボードは下記の項目で成り立っています：

• セラーダッシュボード概要　あなたのアカウントのすばやい概略や6つの特別の部門を得たレベル。
  
  
• あなたの詳しいセラーの評価付けセラーダッシュボード概要の右側にあります、eBayセラーの平均的評価付けと比較してあなたの詳しいセラーの評価付けをすばやく閲覧できるバーチャートです。プルダウンメニューをクリックして、平均的なeBayの評価付けとの比較を30日ごとに又は12ヶ月ごとに見ることが出来ます。

Seller Dashboard Summary

Your Seller Dashboard Summary provides distinct areas of information about your status as an eBay seller. Each area listed in the summary shows you how you are doing. For example, the PowerSeller discount summary button might show that your current discount level is 5%, and the PowerSeller status button might show that you have moved from a Silver PowerSeller level to Gold.

セラーダッシュボード概要

あなたのセラーダッシュボード概要はeBayセラーとしてのあなたのステータスについての情報のはっきりした範囲を提供してくれます。あなたがそのようにしているかを表示した概要にそれぞれの範囲がリストされている、例えば、パアーセラー割引概要ボタンはあなたの現在の割引度は５％ですなどと表示します、そしてパアーセラーステータスボタンはシルバーパアーセラーからゴールドに変わったという事を表示しています。

Click on any summary button for more detail and to see if there are any alerts on your account.

• Search standing– Shows your earned visibility level in Best Match search results
  
  
• PowerSeller discount – Shows your earned discount level
  
  
• PowerSeller status – Shows your current PowerSeller level
  
  
• Policy compliance – Alerts you to policy violations with information to correct them
  
  
• Buyer satisfaction – Rates your level of customer service
  
  
• Account status – Reminds you of the status of your latest invoice

詳細を見るためにどの概要でもクリックしてください、そしてアカウントに何らかの警告がないか確認してください。

• 検索ランクベストマッチの検索の結果で得た名声度を表示します。
  
  
• パアーセラー割引-あなたの得た割引レベル
  
  
• パアーセラーステータス-現在のパアーセラーのレベルを表示する
  
  
• ポリシー応諾-それらを正すための情報でポリシー違反へあなたに警告する
  
  
• バイヤーの満足度-お客様へのサービスのレベルの割合
  
  
• アカウントステータス-最新のインボイスの状況を思い出さしてくれます

Search Standing

As an eBay seller, you may improve your visibility in Best Match search results by providing outstanding customer service. By clicking the Search standing button of the dashboard summary, you can see whether you have earned a Raised, Standard, or Lowered Search standing. You can also see how your rating is calculated using your buyer satisfaction and detailed seller ratings.

The better your Search standing, the higher your listings may appear in Best Match search results.

For example, if you have a Raised Search standing, your listings may receive higher placement in Best Match search results.

To qualify for a Standard or Raised Search standing, make sure your ratings meet or exceed the required minimum levels in buyer satisfaction and detailed seller ratings. You can see the minimum levels and how your business compares to them on the Search standing summary.

A Lowered standing indicates that you have not been successful in providing eBay buyers with good customer service. If you get this standing, your listings may receive lower placement in search results sorted by Best Match. But you can take positive steps to improve your customer service and increase your ratings.

Note: If you already have a Raised search standing, you can still boost your ratings and increase the visibility of your items by maintaining or improving your customer service.

With Search standing, eBay rewards good sellers with enhanced visibility for their listings. Because it is directly tied to your customer service, Search standing is an important way for eBay to encourage you to give buyers the best possible shopping experience.

検索ランク

eBayセラーとしてすばらしいカスタマーサービスを提供する事で得た結果としてベストマッチでのあなたのランクはあがるかもしれません。ダッシュボード概要の検索ランクをクリックする事で、あなたの検索ランクが上昇した、標準、又は下降したかを見ることが出来ます。またあなたの格付けがどうであるか見るためにあなたのバイヤー満足度や詳しいセラーの格付けを利用し計算します。

あなたの検索ランクが良ければ、ベストマッチの検索結果としてあなたの出品物が表示される可能性は高くなります。

例えば、上昇した検索ランクを持っていたら、ベストマッチの検索結果としてあなたの出品物が高い確率で出るでしょう。

標準または上昇した検索ランクを得るには、あなたの格付けが合っている又はバイヤーの満足度や詳細なセラーの格付けが要求されている最低限のレベルを超えていなければならない。最低レベルを比較してみて検索ランク概要であなたのビジネスがどうかを検討してください。

良きカスタマーサービスをeBayバイヤーに提供していない結果として下降したランクは表示されています。このランクを取ってしまったら、ベストマッチで種別された検索結果で最後のであなたの出品物は表示されるでしょう。しかしあなたのカスタマーサービスを改良する 前向きなステップを踏んであなたのランクを上げましょう。

重要:すでに上昇した検索ランクを持っていたら、カスタマーサービスを改良しそれを維持していく事で、もっと今以上にあなたのランクを上げることによりあなたの商品も検索結果として現れる機会が増えます。

検索ランク、eBayは良きセラーへの報酬として彼らの出品物をもっと検索結果としてネット上に出すという形で感謝の念を示しています。何故ならそれは直接にあなたのカスタマーサービスに関わっているからです、検索ランクはバイヤーに可能な限り最高の購入経験を味わっていただくために、セラーとしてのあなたがもっとそれを意識してやる気を起こさせる重要な方法です。

PowerSeller discount

As a PowerSeller, you can earn discounts on your monthly invoice Final Value Fees based on how well you're doing as a seller. Check this part of the dashboard to see if you qualify and what you can do to become eligible for discounts.

パワーセラー割引

パワーセラーとして、あなたがセラーとしていかに立派にこなしているかの基礎を考慮に入れて毎月の落札手数料の割引を得ることが出来ます。あなたがその資格を得ているかどうかを又はその資格を得て割引をもらうにはどうすればいいのかをダッシュボードのこの部分で確認してください。

Detailed seller ratings and discounts

eBay uses detailed seller ratings to determine PowerSeller discounts. PowerSellers with excellent detailed seller ratings for the past 30-day period will qualify to receive a:

• 5% discount with a rating of 4.6 or higher
  
  
• 15% discount with a rating of 4.8 or higher
  
  
• 20% discount with a rating of 4.9 or higher

詳細なセラーの格付けと割引

パワーセラーの割引をあげるべきかどうか判断するために詳しいセラーの格付けを利用します。過去30日間の詳細なセラーの格付けが優秀であるパワーセラーは割引をもらえる資格があります。

• 4.6又はそれより高い格付けのあるパワーセラーは5％の割引
  
  
• 4.8又はそれより高い格付けのあるパワーセラーは15％の割引
  
  
• 4.9又はそれより高い格付けのあるパワーセラーは20％の割引

To qualify you must:

• Be a PowerSeller in the United States or Canadian PowerSeller program
  
  
• Have maintained 4.6 or higher average detailed seller ratings for the previous 30-days in all four areas.

この資格を得るには：

• アメリカ合衆国かカナダのパワーセラープログラムのパアーセラーでなくてはならない。
  
  
• 4つの範囲で30日間は平均的に4.6かそれよりも高い詳細なセラーの格付けを維持していなければいけない。

PowerSeller status

The PowerSeller program rewards top sellers who perform at higher levels. This summary in the dashboard shows your current status and provides details for you to see if you're meeting PowerSeller requirements and if you have any alerts about potential problems.

Each PowerSeller level provides privileges and benefits, including priority online and toll-free telephone support, expanded seller protection, fee discounts, exclusive offers, and more.

Learn more about PowerSeller benefits.

To qualify as a PowerSeller you must meet certain criteria, including:

• Maintain a positive Feedback percentage
  
  
• Keep your account status in good standing
  
  
• Be vigilant in complying with eBay policies
  
  
• Maintain a Good buyer satisfaction rating
  
  
• Have been an active seller for at least 90 days
  
  
• Meet the 3- or 12-month sales requirements

Learn more about PowerSeller program requirements and how to qualify.

Learn more about how eBay determines your PowerSeller level and how you can maintain or improve your status.

パワーセラーステータス

パワーセラープログラムは高いレベルで仕事をしているトップセラーに対する褒美のようなものです。このダッシュボード概要はあなたの現在の状況やパアーセラーであるための必要条件に達しているかそして将来的に問題になりそうな警告はないかを表示してくれます。

それぞれのパワーセラーレベルは特典や利益を提供してくれます、優先的オンラインが利用できるそしてフリーダイヤルのサポート、セラー保護を拡大する、手数料の割引、限られた尾ファーなど、もっと数々の特典があります。

パワーセラーの利益についてもっと学びましょう。

パワーセラーとしての資格を得るにはいくつかの規準を満たさなければいけない、下記の項目が含まれます：

• プラスな評価付けの高パーセントを維持する事
  
  
• あなたのアカウント状況が良いランクである事
  
  
• eBayポリシーを守ることに油断のない事
  
  
• 良いバイヤー満足度を維持している事
  
  
• 少なくとも90日以上は現役のセラーである事
  
  
• 3ヶ月間から12ヶ月間のセール必要条件を満たしている事

もっと学びましょうパワーセラープログラム必要条件と資格の取り方について学びましょう。

もっと学びましょうeBayはあなたのパワーセラーレベルをどのように判断するのか、そしてどのようにしてあなたの状況を維持したり改良したり出来るかについて学びましょう。

Policy compliance

The Policy compliance summary rates how well you are following eBay rules and policies in your selling and also alerts you to any account or listing policy violations.

When you receive a Good rating, then you are generally doing a good job of selling in line with eBay policies.

If you receive a Fair, Poor, or Failing rating, then you most likely have violated eBay policies.

Click the Policy compliance button to see what policies you may have violated, possible restrictions resulting from them, and what steps you need to take to correct them. This summary also provides links to specific policies to help you understand them so you can avoid violations in the future.

Important: If you violate certain policies, your account may receive restrictions without warning. This is true even if your status shows a Good level of policy compliance. eBay's policies are rules and guidelines that help to create a safe, fair, and enjoyable trading environment for all eBay members. Understanding and following eBay's rules will help you to avoid restrictions on your account from policy violations

Learn more about eBay seller policies now.

ポリシー遵法

ポリシー遵法の概要は販売するにあたってeBayの規則やポリシーをどのように従っているかの評価であり、そしてアカウントや出品物ポリシー違反に対する警告もまた表示されます。

あなたが良い評価を受けるとき、通常はeBayポリシーを守りながら販売している証です。

公平、水準以下、欠点のある格付けを受けた場合は、大体はeBayポリシーに違反していると思われます。

どのポリシーを違反しているかを見るためにポリシー遵法ボタンをクリックしてください、それが原因で制限を受ける可能性やそれを正すにはどの様なステップが必要なのかを見る事も出来ます。この概要はまた特定のポリシーをもっと理解できる手助けとなるリンクを提供しています、理解する事で将来的にあなたは違反を避けることが出来ます。

重要:もしあなたがあるポリシーを違反してしまったら、あなたのアカウントは警告なしで制限を受けるでしょう。たとえあなたのポリシー遵法レベルが良いと表示されていたとしてもこの事実を避ける事は出来ません。すべてのeBayメンバーが安全に公平に楽しく取引が出来る環境を作るためにeBayポリシーは規則でありガイドラインでもあります。

今、eBayセラーポリシーについてもっと学びましょう。

Buyer satisfaction

Your buyer satisfaction rating measures your level of customer service. This summary helps you to keep track of how well you are providing members with positive buying experiences.

By clicking the Buyer satisfaction button, you can see your current rating and information about some of the criteria used to determine it. To calculate your buyer satisfaction rating, eBay considers your detailed seller ratings, your overall Feedback rating, and whatever buyer protection claims may exist on your account.

eBay also uses the buyer satisfaction rating to see if you are eligible for certain rewards or need additional guidance to help you give better service.

If you have a Good buyer satisfaction rating, most of your buyers have been satisfied with your customer service.

If you have a buyer satisfaction rating of "Needs work," some of your buyers have not been satisfied with your service. You need to do more to make your customers happy.

If you have a rating of "Poor" or "Unacceptable," too many of your customers have not been satisfied. You need to improve your selling practices.

You can take positive steps to improve your customer service and increase your ratings.

バイヤー満足度

バイヤー満足度の評価はあなたのカスタマーサービスのレベルのものさしです。この概要はあなたがメンバーにどのような前向きな購入経験を提供しているかを知る手助けになります。

バイヤー満足度をクリックする事で、現在のあなたの格付けやそれを判断するためのいくつかの規準についての情報を見る事が出来ます。あなたのバイヤー満足度を計算するために, eBayはあなたの詳しいセラーとしての格付け、あなたの全部の評価付け、そしてあなたのアカウントに対してバイヤー保護から請求がされているとかも考慮し判断していきます。

eBayはバイヤー満足度を利用しあなたがある報償の対象となるかとか又はより良いサービスをお客様に提供するための手助けとなる追加の指導が必要なのかなどを確認します。

もしあなたが良いバイヤー満足度を保持していたら、つまりあなたと関わったほとんどのバイヤーがあなたのカスタマーサービスに満足しているという証です。

もしあなたのバイヤー満足度の格付けが“仕事が必要”というコメントであれば、あなたの何人かのバイヤーはあなたのサービスに満足していないという事です。お客さまにもっと満足していただくために、あなたはよりいっそうの努力が必要です。

もしあなたのバイヤー満足度の格付けが“不十分”又は“気に入らない”というものでしたら、満足していないお客さまが多すぎるという事です。あなたの販売実践を大きく変えると共に、よりいっそうの努力が必要です。

あなたは前向きなステップを踏むことによりあなたのカスタマー
サービス向上と採点を増やすことができます。

Account status

Check this part of the Seller Dashboard for a quick reminder of your account status or to view or pay your current invoice. The page provides alerts and links to manage any problems with your account.

アカウントステータス

あなたのアカウントステータスや閲覧のため又は現在のインボイスの支払いとかを手身近に思い出すためにセラーダッシュボードのこの部分をクリックしてください。あなたのアカウントに起こる問題を処理するための警告やリンクも提供します。

Understanding your detailed seller ratings bar chart

Use this bar chart to evaluate your standing in each of the four detailed seller ratings.These ratings reflect how buyers rated you on four specific criteria, and you can check these ratings to determine areas where improved customer service may help you earn discounts or other benefits.

あなたの詳細なセラー格付けのバーチャート

4つの詳細なセラーの格付けのそれぞれにポイントをつけて評価のためにこのバーチャートを使います。これらの評価はバイヤーが4つの規準をどのように評価したかという結果です、そしてどの部分を改善しより良いカスタマーサービスを提供すべきかをこれらの評価を確認できます、そうする事であなたの割引や他の特典を得ることが出来ます。

The bar chart is updated daily, so check it often to track your progress.

Note: Different comparison views of the bar chart are available to help you understand your ratings. You can see these views by using the pull-down menu at the top of the bar chart on the main dashboard and on many of the detailed summary pages.

バーチャートは毎日更新されます、ですからあなたの進歩を見るために、たびたび確認してください。

重要:あなたの評価を理解するためにバーチャートの異なった比較の閲覧はいつも利用出来ます。メインダッシュボードの上部にあるプルダウンメニューを利用し詳細な概要ページを見る事が出来ます。

The different views compare your ratings with:

• An eBay 30-day average – on the main and buyer satisfaction pages
  
  
• An eBay 12-month average – on the main and buyer satisfaction pages
  
  
• eBay Search standing requirements – on the Search standing page
  
  
• PowerSeller requirements – on the PowerSeller status page
  
  
• 5% and 15% discount requirements – on the PowerSeller discount page

さまざまな見解で、あなたの評価を比較します

• eBay 30日平均-メインページとバイヤー満足度ページ
  
  
• eBay12ヶ月平均-メインページとバイヤー満足度ページ
  
  
• eBay検索ランク必要条件-検索ランクページ
  
  
• パワーセラー必要条件-パワーセラーステータスページ
  
  
• 5%又は15%割引必要条件-パワーセラー割引ページ

Tips to help you improve your detailed seller ratings

• Accurately describe your item, and include whether it is new or used, and honor your selling terms.
  
  
• Don't describe reconditioned or refurbished items as "new." When buyers see the word "new," they expect new, not "like new."
  
  
• Set clear expectations for shipping time up front in the Item Description. If you do not ship on weekends, state that in your description.
  
  
• Promptly and clearly communicate – respond to emails from your buyers and proactively provide order status updates as needed.
  
  
• When a problem arises, don't assign blame. Work with your buyer to resolve the problem quickly and professionally.
  
  
• Follow up on and resolve all buyer complaints and Item Not Received disputes.

あなたの詳細なセラー格付けを改良するためのヒント

• それが新商品でも中古品にしてもあなたの商品を正確に説明することは、あなたの販売期間の信用に関わってきます。
  
  
• 修理したり磨き直したりしたものを“新商品”と説明しない事。バイヤーが"新”という言葉を見たとき、彼らは“新商品のような”ではなく新商品を期待しています。
  
  
• 商品説明の中に先ず発送時間がどれくらいかかるかを明白にしてください。もし週末に発送しないのなら、その事を初めに説明の中で明言してください。
  
  
• 敏速に明瞭に連絡する事-あなたのバイヤーからのメールに返答する、そして必要に応じて積極的に注文状況を提供する
• 問題が生じたときは、責めることはしない事。あなたのバイヤーと話し合い問題を出来る限り早くプロフェッショナルに解決してください。
  
  
• フォローアップし、すべてのバイヤーの苦情や商品の未着に関する論争を解決する。

Bucck to Top　　

トップへ戻る